خدمات مشتريان

تلفن تماس پاسخگویی به مشترکین: 09122884306

خدمات مشتريان در آدينا اسپرت شامل موارد زير می شود:

1.    اطلاع رساني به مشتريان

• بمنظور سهولت در خريد و اطمينان خاطر مشتريان گرامي، فرآيند ثبت سفارش به گونه اي طراحي شده است كه در هر مرحله اطلاع رساني لازم به مشتريان گرامي صورت پذيرد.

     -    ارسال پيامك درخصوص اطلاع از كد فعال سازی مشترکین قدیمی
     -    ارسال پيامك/ايميل پس از ثبت عضویت مشتريان جديد در سایت
     -    ارسال پيامك/ايميل درخصوص شماره فاكتور و وضعيت سفارش ثبت شده
     -    ارسال پيامك كد مرسوله پستي براي كالاهاي ارسالي به شهرستانها
     -    ارسال پيامك درخصوص اطلاع از استرداد وجه كالا
     -    ارسال پيامك/ايميل درخصوص اطلاع از زمان آغاز حراج ها و ساير رويدادهاي تجاري
     -    ارسال پيامك/ايميل درخصوص اطلاع از زمان عرضه كالاهاي جديد (Coming Soon)
     -    ارسال ايميل درخصوص اطلاع رساني از سايز درخواستي (اگر سايز موجود بود خبردار كن)
     -    ارسال پيامك/ايميل درخصوص اطلاع از قرعه كشي، مسابقه، نظرسنجي و ...
     -    تماس تلفني كارشناسان فروش با مشتريان گرامي در شهر تهران جهت تعيين ساعت تحويل
     -    تماس تلفني كارشناسان فروش با مشتريان گرامي در مواردي كه نياز به تغيير سفارش ميباشد از جمله مغايرت موجودي كالا و يا نقص كيفي موجودي در دسترس

2.   تقدير از مشتريان وفادار

مشتريان گرامي با خريد از سايت و يا كليه نمايندگي هاي مجاز مطابق شرايط زير مي توانند كارت عضويت در يافت نموده و از مزاياي آن بهره مند گردند:

Red Card

 

: مجموع خريد در هر ماه شمسي 700 هزار تومان به بالا

Black Card :

 

مجموع  

خريد در هر ماه شمسي

 

2 ميليون تومان 

لينك مشاهده صفحه تخفيفات روز تولد مشتركين

 3.   خدمات پس از فروش
آدينا اسپرت تمامي سعي خود را دارد كه هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به مشتریان گرامي تحويل گردد، اما به هر دليل پيش بيني روندي مناسب جهت مواردي خاص بمنظور اطمينان خاطر مشتريان گرامي در بخش خدمات پس از فروش صورت گرفته است:

استرداد كالا
تعويض سايز/نوع كالا
مشاهده اطلاعات بيشتر